Seetech iHUNTER
پول‌شمار و سورتر اسکناس
خدمات پس از فروش
پشتیبانی فنی دستگاه‌های سورتینو
نصب دستگاه، آموزش نامحدود همه اپراتورها، خدمات دوره‌ای هر شش ماه و پشتیبانی در سراسر کشور با نمایندگان استانی.
تجربهٔ خدمات فنی
خدمات پشتیبانی از دستگاه‌های بانکی
نمونه‌ای از دستگاه‌هایی که تاکنون خدمات، سرویس و پشتیبانی سورتینو را دریافت کرده‌اند.
Hitachi ST-150NF
سورتر اسکناس با نمایشگر جانبی
Seetech FC-2
دستگاه پول‌شمار اسکناس
خدمات پشتیبانی
خدمات پشتیبانی فنی سورتینو
از نصب و آموزش تا سرویس دوره‌ای، نمایندگان ما در سراسر کشور همراه شما هستند.
نصب و راه‌اندازی دستگاه
دستگاه توسط تیم فنی نصب، راه‌اندازی و برای استفاده روزانه آماده می‌شود.
آموزش نامحدود همه اپراتورها
آموزش کار با دستگاه برای کلیه اپراتورها، بدون محدودیت تعداد جلسات، ارائه می‌شود.
پشتیبانی و خدمات هر شش ماه
هر شش ماه یک‌بار، دستگاه بررسی می‌شود و خدمات دوره‌ای و پشتیبانی لازم ارائه می‌گردد.
پوشش سراسری در استان‌ها
نمایندگان مستقر در استان‌ها، خدمات پشتیبانی را در همه استان‌های کشور پیگیری می‌کنند.
روند رسیدگی
از اعلام مشکل تا بازگشت دستگاه به کار
برای رسیدگی سریع‌تر، درخواست پشتیبانی در سه مرحله روشن پیگیری می‌شود.
ثبت اطلاعات دستگاه
مدل دستگاه، شماره سریال و شرح دقیق مشکل را در اختیار کارشناس قرار دهید.
بررسی توسط کارشناس
کارشناس فنی شرایط را بررسی می‌کند و راهنمایی اولیه یا نیاز به سرویس را مشخص می‌سازد.
اجرا و پیگیری نتیجه
پس از انجام راهکار، نتیجه تا رفع مسئله و بازگشت دستگاه به کار پیگیری می‌شود.
سؤالات متداول
پیش از تماس با پشتیبانی
آماده‌کردن اطلاعات زیر به تشخیص سریع‌تر و پاسخ دقیق‌تر کمک می‌کند.
چه اطلاعاتی آماده داشته باشم؟
مدل دستگاه، شماره سریال، زمان بروز خطا و در صورت امکان عکس یا ویدئوی پیام خطا.
پشتیبانی برای کدام دستگاه‌ها ارائه می‌شود؟
خدمات فنی برای دستگاه‌های سورتینو و تجهیزات ثبت‌شده در سوابق فروش و خدمات ارائه می‌شود.
زمان رسیدگی چگونه مشخص می‌شود؟
پس از بررسی اولیه، فوریت، شیوه رسیدگی و زمان تقریبی انجام خدمت به شما اعلام می‌شود.
آیا سرویس دوره‌ای هم انجام می‌شود؟
بله؛ پشتیبانی و خدمات دوره‌ای هر شش ماه یک‌بار انجام می‌شود.
ارتباط با پشتیبانی
برای بررسی دستگاه با تیم فنی تماس بگیرید
مدل دستگاه و شرح مشکل را آماده کنید تا کارشناسان سورتینو شما را دقیق‌تر راهنمایی کنند.